SAOBRAZNOST — REKLAMACIJA

Contrado MP je dužno da isporuči robu koja je saobrazna ugovoru i odgovorno je za nesaobraznost robe koja se pojavi u roku od 2 godine od dana prijema robe.

Ako nesaobraznost nastane u roku od 6 meseci od prijema robe, pretpostavlja se da je nedostatak postojao u trenutku isporuke. Sve troškove neophodne za usaglašavanje robe sa ugovorom snosi Contrado MP.

Svi proizvodi u ponudi na kancelarija.shop su originalne robne marke i odgovaraju specifikaciji navedenoj na sajtu. Svaki proizvod se skladišti i transportuje u skladu sa preporukama i propisima proizvođača.

OSTVARIVANJE PRAVA NA REKLAMACIJU

Reklamaciju možete podneti na sledeće načine:

  • Usmeno — telefonskim putem: 011 3972298
  • Pisanim putem — na adresu: Milošev Kladenac 14 B, 11010 Beograd
  • Elektronskim putem — email: info@kancelarija.shop

Uz reklamaciju potrebno je priložiti:

  • Fiskalni račun ili drugi dokaz o kupovini
  • Opis kvara/nedostatka
  • Po mogućnosti originalnu ambalažu

Po prijemu reklamacije, bez odlaganja ćemo vam izdati pisanu potvrdu sa brojem pod kojim je reklamacija zavedena u evidenciji.

Rokovi

  • Odgovor na reklamaciju: 8 dana
  • Rešavanje reklamacije: 15 dana

Rok za rešavanje reklamacije prekida se kada potrošač primi odgovor prodavca i ponovo počinje da teče kada prodavac primi izjašnjenje potrošača. Potrošač je dužan da se izjasni najkasnije u roku od 3 dana od prijema odgovora. Smatraće se da potrošač nije saglasan sa predlogom prodavca ukoliko se ne izjasni u roku od 3 dana.

U SLUČAJU ODBIJANJA REKLAMACIJE

  1. Pružimo pisano obaveštenje sa obrazloženjem
  2. Obavestimo potrošača o mogućnosti vansudskog rešavanja spora i nadležnim telima za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

MESTO PRIJEMA REKLAMACIJE

  • Poslati kurirskom službom — troškove preuzimanja i povrata snosi Contrado MP
  • Doneti lično na adresu ispod

Contrado MP
Milošev Kladenac 14 B, 11010 Beograd
📞 011 3972298
✉️ info@kancelarija.shop
⏰ Pon–Pet: 08:00–16:00

Po isteku zakonskog roka saobraznosti (2 godine), potrošač sam snosi troškove slanja i popravke. Rado ćemo pružiti informacije o dostupnim servisima i posle isteka zakonskog perioda.