Politika privatnosti

Poslednja izmena: januar 2026.

Contrado MP d.o.o. (PIB: 111251343, MB: 21449563, Milošev kladenac 14b, 11010 Beograd), operater portala Kancelarija Shop, obrađuje podatke o ličnosti u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL). Portal je namenjen poslovnim korisnicima, ali kontakt osobe, administratori naloga i primaoci isporuke mogu biti fizička lica čiji se podaci obrađuju.

Kontakt za privatnost

Za pitanja, zahteve i prigovore u vezi sa privatnošću pišite na privatnost@kancelarija.shop. Ako se zahtev odnosi na konkretnu firmu ili porudžbinu, navedite naziv firme, PIB i kontakt email koji je korišćen na portalu.

Koje podatke prikupljamo?

Prikupljamo podatke koje nam direktno dostavite prilikom registracije (ime, email, naziv firme, PIB), kao i podatke o narudžbinama i navigaciji na sajtu (sesijski kolačići, IP adresa).

Kako koristimo vaše podatke?

Podatke koristimo za otvaranje i održavanje B2B naloga, obradu narudžbina, izdavanje računa, dostavu, komunikaciju sa kupcem, rešavanje reklamacija, bezbednost portala i ispunjenje zakonskih obaveza. Podatke ne prodajemo i ne koristimo ih za profilisano oglašavanje.

Primaoci podataka

Podatke delimo samo kada je to potrebno za navedene svrhe: kurirskoj službi BeX radi dostave, pružaocu hosting i baze usluga Supabase Inc. radi rada portala i čuvanja podataka, kao i nadležnim organima kada je to zakonska obaveza, uključujući Poresku upravu za poresku i računovodstvenu dokumentaciju.

Kada se podaci obrađuju van Srbije ili Evropske unije preko dobavljača infrastrukture, koristimo ugovorne i tehničke mere zaštite. Za Supabase Inc. oslanjamo se na standardne ugovorne klauzule (SCC) i prateće bezbednosne mere koje dobavljač primenjuje za međunarodni prenos podataka.

Rokovi čuvanja

• Porudžbine, računi i prateća poslovna dokumentacija: 5 godina, osim kada propisi zahtevaju duže čuvanje.
• Email komunikacija i zahtevi korisnika: do 2 godine od poslednje komunikacije, radi praćenja dogovora i rešavanja spornih pitanja.
• Tehnički logovi i bezbednosni zapisi: do 30 dana, osim ako je duže čuvanje potrebno zbog incidenta, zloupotrebe ili zakonskog zahteva.

Automatizovano odlučivanje

Ne donosimo odluke koje proizvode pravno dejstvo ili slično značajno utiču na lice isključivo automatizovanom obradom. Kod B2B registracije mogu se koristiti pomoćne provere, kao što su format PIB-a ili javno dostupni status firme, ali konačnu odluku o odobrenju naloga, uslovima plaćanja i kreditnom limitu pregleda naš tim.

Vaša prava

Imate pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prigovor i prenosivost podataka kada su ispunjeni zakonski uslovi. Zahteve šaljite na: privatnost@kancelarija.shop. Ako smatrate da je obrada suprotna zakonu, možete se obratiti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti: poverenik.rs.

Kolačići

Koristimo samo neophodne kolačiće za funkcionisanje sajta i autentifikaciju sesije. Nema marketinških kolačića niti alata za praćenje ponašanja (Google Analytics, Facebook Pixel i sl.).

Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa privatnošću: privatnost@kancelarija.shop · 011 397-22-98